Betalning, leverans och returnering

VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
Betalning sker omedelbart vid köptillfället

Med Klarna faktura kan vara både privatpersoner och företag betala mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor
Handlar du på uppdrag av ett företag krävs företagets organisationsnummer och telefonnummer
Om du handlar som privatperson kräver ditt personnummer och telefonnummer. Fakturan kommer att skickas till kundens e-post så snart beställningen har skickats.

Fakturan skickas på e-mail så fort ordern är skickad. Fakturan ställs antingen ut direkt av oss eller av vår samarbetspartner Midt Factoring, som i dessa tillfällen är berättigad att uppkräva beloppet. Vid eventuella frågor om betalning av fakturan från Midt Factoring ska Midt Factoring kontaktas direkt. I mailet och på fakturan kommer det att finnas en betalningsvägledning. Du har 14 dagar på dig att betala fakturanFakturabetalning kostar 25 SEK ex moms i fakturaavgift

1. Varans skick: Varan får vara testad men inte använd så att den inte går att sälja igen. Om varan inte kan säljas igen till samma pris ska köparen betala för värdeminskningen i form av avdrag i återbetalningen Se avsnitt Värdeminskning.
2. Originalförpackning och tillbehör: Varan ska packas ordentligt in i originalförpackning samt med oskadat emballage och returneras med allt tillhörande tillbehör och dokumentation så som manualer, batterier och laddare. Vid saknat eller skadat emballage, tillbehör och dokumentation ska köpare betala för värdeminskning i form av nedsatt återbetalning. Se avsnittet Värdeminskning.
3. Inpackning: När varan har packats in ordentligt i originalförpackningen ska den därefter packas in ytterligare en gång så att själva kartongen/emballagen eller produkten själv inte blir skadad under transport. Vi rekommenderar att varan packas i en pappkartong, passande till produktens storlek. Om varan inte är ordentligt inpackad så att varan eller varans emballage har skadats ska köpare betala för värdeminskningen i form av nedsatt återbetalning. Se avsnittet Värdeminskning.

För att fastslå eventuell värdeminskning gör produktansvarig på Vågexperten, som besitter stor produktkännedom, en helhetsvärdering för att säkerhetsställa varans skick. I tillfälle av eventuell skada eller saknat tillbehör görs det en individuell värdering baserat på varans skick och/eller eventuella brister.

Följande exempel på brister är vägledande avdrag, avdraget påverkas även av helhetsvärderingen och/eller skadans grad:

1. Saknad produktmanual: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning
2. Saknade tillbehör: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning
3. Skadad originalförpackning/emballage: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning
4. Saknad originalförpackning/emballage: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning

Hos Vågexperten kan du returnera delar av en beställning. Det betyder att om du exempelvis har köpt två vågar så är det möjligt att returnera en av dem. Du kan dock inte få återbetalat eventuella leveransomkostnader vid denna typ returnering.

Vill du returnera din order? Följ instruktionerna nedan.
Vi har skapat ett retursystem så att du kan returnera din order – enkelt och snabbt. Du ska endast fylla i fälterna i systemet så att vi kan behandla din retur så snabbt som möjligt.

Gå till retursystem

1. Kontakta kundtjänst och anmäl din reklamation - upplys ordernummer, vara och brist.
   Tel.: 08 408 356 11
   E-post: support@vagexperten.se
2. Om varan har fel eller brister, och du har anmält reklamationen rättidigt, kommer vi att reparera dessa fel eller brister inom rimlig tid. Om det visar sig att detta inte är möjligt, eller vi inte anser att det är lämpligt att reparera varan, tar vi i stället på oss ansvaret att leverera en ny felfri vara efter returleverans av den felbehäftade varan. Vi återbetalar dessutom eventuella dokumenterade utgifter som du har haft i samband med returleveransen. Om varken reparation eller omleverans är möjlig återbetalar vi i stället köpspriset, inklusive utgifter för returleveransen. 
3. Vid omleverans eller återbetalning: Kundtjänst skickar dig en förbetald etikett som är märkt med returadressen, som du ska sätta på paketet med den defekta varan och skicka retur.
4. När vi har mottagit och undersökt returvaran skickar vi dig en ny vara vid omleverans. Vid återbetalning återbetalar vi beloppet till ditt konto inom 7 dagar.

Om du vill klaga över en brist ska du informera oss om detta inom rimlig tid efter det att du har upptäckt bristen. I annat fall mister du rätten att klaga över bristen. Meddelande inom två månader efter att du har upptäckt bristen kommer att betraktas som rättidig.
Om du inte har meddelata oss att du vill klaga över en brist senast 3 år efter att du har tagit emot varan, kan du inte göra detta krav gällande, om vi inte har gett längre garanti på varan.

VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro

Betalning sker omedelbart vid köptillfället

Fakturan skickas på e-mail så fort ordern är skickad. Fakturan ställs antingen ut direkt av oss eller av vår samarbetspartner Midt Factoring, som i dessa tillfällen är berättigad att uppkräva beloppet. Vid eventuella frågor om betalning av fakturan från Midt Factoring ska Midt Factoring kontaktas direkt. I mailet och på fakturan kommer det att finnas en betalningsvägledning. Du har 14 dagar på dig att betala fakturanFakturabetalning kostar 25 SEK ex moms i fakturaavgift

1. Varans skick: Varan får vara testad men inte använd så att den inte går att sälja igen. Om varan inte kan säljas igen till samma pris ska köparen betala för värdeminskningen i form av avdrag i återbetalningen Se avsnitt Värdeminskning.
2. Originalförpackning och tillbehör: Varan ska packas ordentligt in i originalförpackning samt med oskadat emballage och returneras med allt tillhörande tillbehör och dokumentation så som manualer, batterier och laddare. Vid saknat eller skadat emballage, tillbehör och dokumentation ska köpare betala för värdeminskning i form av nedsatt återbetalning. Se avsnittet Värdeminskning.
3. Inpackning: När varan har packats in ordentligt i originalförpackningen ska den därefter packas in ytterligare en gång så att själva kartongen/emballagen eller produkten själv inte blir skadad under transport. Vi rekommenderar att varan packas i en pappkartong, passande till produktens storlek. Om varan inte är ordentligt inpackad så att varan eller varans emballage har skadats ska köpare betala för värdeminskningen i form av nedsatt återbetalning. Se avsnittet Värdeminskning.

För att fastslå eventuell värdeminskning gör produktansvarig på Vågexperten, som besitter stor produktkännedom, en helhetsvärdering för att säkerhetsställa varans skick. I tillfälle av eventuell skada eller saknat tillbehör görs det en individuell värdering baserat på varans skick och/eller eventuella brister.

Följande exempel på brister är vägledande avdrag, avdraget påverkas även av helhetsvärderingen och/eller skadans grad:

1. Saknad produktmanual: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning
2. Saknade tillbehör: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning
3. Skadad originalförpackning/emballage: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning
4. Saknad originalförpackning/emballage: 25 % av varans pris dras av vid återbetalning

Vill du returnera din order? Följ instruktionerna nedan.
Vi har skapat ett retursystem så att du kan returnera din order – enkelt och snabbt. Du ska endast fylla i fälterna i systemet så att vi kan behandla din retur så snabbt som möjligt.

Gå till retursystem

1. Kontakta kundtjänst och anmäl din reklamation - upplys ordernummer, vara och brist.
   Tel.: 08 408 356 11
   E-post: support@vagexperten.se
2. Om varan har fel eller brister, och du har anmält reklamationen rättidigt, kommer vi att reparera dessa fel eller brister inom rimlig tid. Om det visar sig att detta inte är möjligt, eller vi inte anser att det är lämpligt att reparera varan, tar vi i stället på oss ansvaret att leverera en ny felfri vara efter returleverans av den felbehäftade varan. Vi återbetalar dessutom eventuella dokumenterade utgifter som du har haft i samband med returleveransen. Om varken reparation eller omleverans är möjlig, återbetalar vi i stället köpspriset, inklusive utgifter för returleveransen. 
3. Vid omleverans eller återbetalning: Kundtjänst skickar dig en förbetald etikett som är märkt med returadressen, som du ska sätta på paketet med den defekta varan och skicka retur. 
4. När vi har mottagit och undersökt returvaran skickar vi dig en ny vara vid omleverans. Vid återbetalning återbetalar vi beloppet till ditt konto inom 7 dagar.